Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn:
- Ihr Gerät nicht kompatibel ist
- Sie Ihre Meinung zu Ihrer Reise geändert haben
- Sie Ihre eSIM noch nicht aktiviert haben
- Sie ein technisches Problem hatten und den Dienst nicht nutzen konnten.
Bitte beachten Sie, dass wir überprüfen müssen, ob Sie das Produkt nicht verwendet haben, bevor wir Ihnen eine Rückerstattung gewähren können.
Sie können uns über dieses Formular kontaktieren.
Wenn alles in Ordnung ist, wird die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, die Sie verwendet haben. Die Bearbeitung dauert in der Regel etwa 5 bis 15 Werktage.