Vous pouvez demander un remboursement si :
- Votre appareil n'est pas compatible
- Vous avez changé d'avis concernant votre voyage
- Vous n'avez pas encore activé votre eSIM
- Vous avez rencontré un problème technique et n'avez pas pu utiliser le service
Veuillez noter que nous devons vérifier que vous n'avez pas utilisé le produit avant de pouvoir vous rembourser.
Vous pouvez nous contacter via ce formulaire.
Si tout est en ordre, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que vous avez utilisé. Cela prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrables pour traiter la demande.