Votre eSIM devrait se connecter automatiquement au meilleur réseau local une fois installée.
Si ce n’est pas le cas, vérifiez les étapes suivantes :
Activer l’itinérance des données
iPhone : Réglages → Données cellulaires → Options → Activer l’itinérance
Android : Réglages → Cartes SIM & réseaux mobiles → Sélectionnez votre SIM → Activer l’itinérance des données
Vérifiez que votre téléphone est désimlocké
iPhone : Réglages → Général → Informations → Verrouillage opérateur → doit indiquer Aucune restriction SIM
Android : contactez votre opérateur pour confirmer que votre téléphone est déverrouillé
Vérifier les paramètres APN
Assurez-vous que votre APN correspond aux instructions de la section Paramètres APN.
Si vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner votre SIM ou eSIM, veuillez contacter notre service client.
Si votre SIM ou eSIM est connectée mais que vous n’avez pas accès à Internet :
Vérifiez vos paramètres APN.
Pour Orange Holiday Europe, utilisez les valeurs suivantes :
APN : orange
Nom d’utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Redémarrez ensuite votre téléphone et essayez de vous reconnecter.