Comment enregistrer mon eSIM pour vérifier mon identité ?
Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?
La vérification d’identité est une obligation légale en vertu du droit français pour certaines eSIM Orange Travel.
Ce processus de vérification est indépendant de l’activation de votre eSIM. Vous n’avez pas besoin de terminer la vérification d’identité avant d’installer ou d’activer votre eSIM.
Puis-je utiliser mon eSIM avant d’avoir terminé la vérification d’identité ?
Oui. La vérification d’identité n’a aucune incidence sur l’activation de votre eSIM ni sur votre capacité à utiliser vos données, appels et SMS inclus pendant les 30 premiers jours.
Vous pouvez :
- Installer votre eSIM
- L’activer à votre arrivée à destination
- Utiliser vos données mobiles incluses
- Passer et recevoir des appels, s’ils sont inclus dans votre offre
- Envoyer et recevoir des SMS, s’ils sont inclus dans votre offre
Comment effectuer la vérification d’identité ?
Toutes les cartes SIM Orange doivent être enregistrées dans les 30 premiers jours suivant leur activation pour que le service reste actif.
Pour enregistrer votre eSIM/SIM :
- Rendez-vous sur la page d’enregistrement de ma carte SIM
- Sélectionnez votre offre
- Remplissez le formulaire d’enregistrement avec les informations et documents suivants, selon le type de votre offre.
Pour les offres avec un numéro de téléphone commençant par +33 :
-
Le numéro de téléphone* de votre offre prépayée :
06xxxxxxxx ou 07xxxxxxxx (10 chiffres - numéro de téléphone français) - toujours avec le 0 au début ! -
Le numéro de la SIM/eSIM* :
2xxxxxxxxxxxx (13 chiffres - numéro de la SIM/eSIM) - Une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport en cours de validité
Pour les offres avec un numéro de téléphone commençant par +48 :
- Le numéro de téléphone* de votre offre prépayée
- Une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport en cours de validité
Pour les offres uniquement data sans numéro de téléphone associé :
-
L’identifiant eSIM* :
1xxxxxxxxxxxx (13 chiffres) - Une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport en cours de validité.
Une fois vos informations reçues, le processus de vérification prend environ 10 jours.
*Vous trouverez ces informations dans l’e-mail de confirmation de votre commande s’il s’agit d’une eSIM, ou dans le pack de bienvenue de votre carte SIM.
Veuillez vous assurer que les informations et le document fournis sont exacts et valides afin d’éviter tout retard dans l’enregistrement.
Que se passe-t-il si je ne termine pas la vérification ?
Bien que vous puissiez utiliser votre eSIM pendant les 30 premiers jours sans terminer la vérification, la loi française exige que l’enregistrement soit effectué dans le délai applicable.
Si la vérification d’identité requise n’est pas terminée dans ce délai, votre eSIM peut être suspendue.