Assim que inserir o seu cartão SIM no seu telemóvel num país coberto, ou instalar o seu eSIM utilizando o código QR recebido no seu e-mail de confirmação da encomenda, este ligar-se-á diretamente à melhor rede local.
Se não for esse o caso, verifique os pontos seguintes:
- 1- Certifique-se de que autorizou o roaming de dados no seu telemóvel. Para tal, aceda às definições do seu telemóvel. Se tiver um iPhone: Definições > Dados móveis > Opções de dados móveis > Ativar o roaming de dados. Se tiver um Android: Definições > Cartão SIM e dados móveis > Selecionar cartão SIM > Ativar roaming de dados.
- 2 - Certifique-se de que o seu telemóvel está desbloqueado. Se tiver um iPhone, pode verificar nas suas definições: Definições > Geral > Acerca de > Verificar se não existem restrições do SIM na secção Bloqueio do fornecedor de rede. Se tiver um Android, contacte o seu operador.
- 3-Verifique se as definições de APN estão correctas (consulte a secção sobre definições de APN).
Se, mesmo assim, não conseguir que o seu SIM ou eSIM funcione, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente https://travel.orange.com/pt/contacto/.