A sua eSIM deve conectar-se automaticamente à melhor rede local após ser instalada.
Se isso não acontecer, verifique os passos abaixo:
Ativar o roaming de dados
iPhone: Ajustes → Dados Móveis → Opções → Ativar Roaming
Android: Configurações → Cartões SIM e Redes Móveis → Selecione o seu SIM → Ativar roaming de dados
Verifique se o seu telefone está desbloqueado
iPhone: Ajustes → Geral → Sobre → Bloqueio da operadora → deve indicar Sem restrições de SIM
Android: contacte sua operadora para confirmar que o telefone está desbloqueado
Verificar as configurações de APN
Certifique-se de que o seu APN corresponde às instruções na seção de Configurações APN.
Se você ainda não conseguir fazer seu SIM ou eSIM funcionar, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Se o seu SIM ou eSIM estiver conectado, mas você não consegue acessar a Internet:
Verifique suas configurações APN.
Para Orange Holiday Europe, use os seguintes valores:
APN: orange
Usuário: orange
Senha: orange
Reinicie o telefone e tente conectar novamente.